Problèmes courants et solutions après vente

Problèmes courants et solutions après-vente

Vous pouvez retrouver tous les bons de commande dans votre centre de commande.

 

 

1.Que dois-je faire si j'avais déjà payé, mais que les produits n'avaient pas été livrés depuis longtemps?

Répondre:

En raison du décalage ou du retard du système de paiement, il se peut que la livraison ne puisse pas être effectuée à temps. Si le vendeur ne livre pas les produits dans les délais promis, vous pouvez lui rappeler de livrer les produits.

Veuillez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide après deux rappels.

Rappeler au vendeur la livraison:

 

Contactez le vendeur:

 

 

2.Que dois-je faire si je souhaite effectuer un remboursement?

（1） Le paiement a été effectué mais le produit n'a pas encore été livré:

vous pouvez demander un remboursement d'initiative après 12 heures.

 

（2） Demande de remboursement après réception des produits

Pendant la période de garantie, s'il y a des problèmes de qualité des produits, tels que les informations du compte ne correspondent pas à la description, le compte a des problèmes de sécurité, le compte est suspendu, etc., vous pouvez geler la commande, conserver les preuves et contactez le vendeur pour résoudre le problème;

Si le vendeur n'a pas résolu votre problème ou si le vendeur ne vous a pas répondu, vous pouvez demander un litige de commande, envoyer le problème et une capture d'écran au service client en ligne, et notre plate-forme interviendra, jugera et aidera pour résoudre votre problème.

 

Comment contacter le personnel du service client en ligne?

 

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